岗位职责：
1、 负责全面贯彻落实公司售后服务核心流程工作
2、 负责接待客户，对客户车辆进行故障诊断、索赔初步鉴定与客户达成协议，接受客户咨询，保证维修质量
3、 合理安排维修次序，估算客户的维修费用及时间，有效掌握车辆的维修进程。
4、 负责向客户交送车辆，对维修项目及保养的必要性做详细的解释工作，并结清相关账款
5、 配合索赔人员进行车辆的保修索赔工作。
岗位要求：
1、 中专及以上学历，汽车、机械等相关专业，具有相关职称或职业资格证书。
2、 具有汽车4S店或新能源汽车相关工作经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力。
3、了解汽修市场动态，较丰富的故障诊断、维修经验，具有一定的服务和市场营销意识。
4、 具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷，较强的语言表达能力以及心理承受能力。
5、 负有挑战精神，具有较强的组织纪律观念、工作责任感及团队合作精神
6、 熟练操作计算机。
7、 具有4S店服务顾问工作经验者优先。
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