客服专员

1、负责接听呼叫中心热线电话，准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务；2、受理有关咨询、查询及业务办理等客户服务工作；3、认真做好各项服务任务，实现高效工作；4、学习专业知识，及时掌握最新业务动态，不断提高业务技能；5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作。

1、大专及以上学历，如经验丰富或能力优秀者可放宽条件；2、普通话标准、口齿清楚；3、有良好的沟通能力；4、熟练操作WINDOWS、OFFICE，对电子类产品比较感兴趣；5、有网络链接相关产品、智能硬件类产品经验者优先录用，（如：儿童手表、扫地机、路由器、摄像头、车品类等）；6、打字速度45字/min7、具有一定的应变能力，具有团队意识。